Agent Help Desk Informatique H/F - Janus sas

Chez JANUS, nous croyons au pouvoir du travail comme levier d'inclusion durable. Filiale du Groupe Vitamine T, acteur majeur de l'insertion en France, JANUS est une Entreprise de Travail Temporaire d'Insertion (ETTI) qui accompagne chaque année plusieurs centaines de personnes vers un retour durable à l'emploi. Présents dans les Hauts-de-France, l'Île-de-France et le Grand Est, nous mobilisons un réseau d'entreprises partenaires varié, de la TPE locale aux grands groupes nationaux, dans des secteurs aussi divers que la logistique, l'industrie, le BTP ou les services. Rejoindre JANUS, c'est intégrer un projet à la fois professionnel et solidaire, où l'impact se mesure autant en chiffres qu'en parcours de vie transformés. L'accompagnement proposé Notre force : une croissance continue, portée par des valeurs humaines fortes, une équipe engagée, et une expertise de terrain reconnue par nos clients comme par les prescripteurs de l'insertion.Agent Help Desk Bilingue Espagnol / Français (H/F)

Votre mission Pour l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Agent Help Desk bilingue Espagnol / Français afin d'intégrer une équipe support dynamique.

Missions principales :

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Assurer le support informatique de niveau 1 (N1)-
Prendre en charge les demandes et incidents utilisateurs -
Réaliser les diagnostics de premier niveau-
Assurer la résolution et le suivi des tickets-
Garantir une communication claire et efficace avec les utilisateurs

Pré-requis Bilingue Espagnol / Français impératif

Appétence pour l'environnement informatique et les nouvelles technologies

Poste ouvert aux profils juniors Jeunes diplômés en informatique (avec stage ou première expérience)

Téléconseillers souhaitant évoluer vers le support informatique

Toute personne motivée par les métiers du support et de la relation utilisateur

Compétences et qualités attendues

Empathie et sens du service

excellentes capacités de communication écrite et orale

Esprit logique et capacité d'analyse

Bonne compréhension des problématiques

utilisateurs Rigueur et sens de l'organisation

Informations complémentaires

Contrat : Temps plein Base hebdomadaire : 35 heures sur Marcq-en-Baroeul

Vous souhaitez rejoindre un environnement stimulant et développer vos compétences dans le support informatique ? N'hésitez pas à postuler

• Support informatique
• Esprit d'analyse