Chargé d'Indemnisation H/F - Hays

Grand groupe international du secteur de l'assurance et des services financiers, notre client accompagne des millions de clients - particuliers comme professionnels - dans la protection de leurs projets et de leur avenir. Présent dans de nombreux pays, il s'appuie sur une solide expertise, une forte culture de l'innovation et des valeurs humaines centrées sur la confiance, la responsabilité et la performance durable.
Au sein d'une équipe dédiée à la gestion des sinistres automobiles, vous intervenez sur les activités suivantes :

* Gestion des appels entrants et sortants auprès des assurés et des différents interlocuteurs
* Traitement et suivi des dossiers à partir de listings de flux
* Analyse des situations et proposition de solutions d'indemnisation adaptées
* Émission d'offres d'indemnisation et règlement des dossiers
* Gestion et suivi des ordres de service (OS)
* Présentation et suivi des recours
* Mise à jour des outils de gestion et suivi administratif des dossiers

Profil recherché

* Formation de minimum Bac +2 (BTS Assurance, BTS Gestion, Licence ou équivalent)
* Première expérience en relation client téléphonique ou en gestion administrative
* Aisance relationnelle et bonne communication orale
* Rigueur et sens de l'organisation
* Ponctualité et fiabilité
* Maîtrise des outils informatiques et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément

• Sens du relationnel
• Appels entrants
• Relation client
• Sens de l’organisation