Les missions du poste
Nous recherchons des téléconseillers h/f pour des contrats intérimaires dans le secteur business process services. Vous rejoindrez une entreprise dynamique et en pleine expansion, spécialisée dans le domaine du services administratifs externalisés située à Marcq en Baroeul.
Vos missions :
* Gestion des appels entrants
* Renseignement des interlocuteurs selon les procédures internes
* Saisie et mise à jour des dossiers
* Traitement des demandes et transmission aux services concernés
* Respect des consignes, des scripts et des règles de confidentialité
* Participation au suivi des flux administratifs
Le profil recherché
Profil recherché :
* Aisance téléphonique et bonne expression orale
* Rigueur, organisation et fiabilité
* Aisance informatique (saisie rapide et précise)
* Capacité à gérer plusieurs demandes simultanées
* Sens du service et respect des process
* Une première expérience en call center, relation client, administratif ou gestion documentaire est un plus
Conditions :
* Poste basé à MarcqenBaroeul
* Amplitude horaire : 8h/19h
* Contrat en intérim
* Environnement structuré, calme et procédural
Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis dans ce secteur et à intégrer une équipe dynamique, n'hésitez pas à postuler !
Compétences requises
- Gestion des fonds documentaires
- Appels entrants
- Relation client
- Aisance à l'oral